是否想将服务经验作为您的USP或竞争优势的一部分?

确保您走路。

以下是5种提高CX的新颖方法-并肩并肩站在竞争对手之上:

1.收集并提供反馈。

你最近好吗您在哪里可以改善?当谈到服务体验时,对您的客户和候选人最重要的是什么?您’除非你问,否则永远不会知道。在这些文章中,我探讨了征求的许多应用和好处– and providing – feedback:

获得有关候选人CX的实时信息:为什么实时候选人反馈很重要?

最佳人员配置客户服务调查问题

2.使用视频。

视频是与雇主和求职者联系的强大工具。而且由于技术的进步,’比以往任何时候都更轻松,更具成本效益。以下是视频可以改善CX人员配备的几种方法:

  • 创建客户和候选常见问题解答的视频版本。
  • 发送视频感谢信给尊贵的客户。
  • 使用视频来培养技能市场人才。

想更多地了解视频营销如何改善您提供的服务体验–并提高您的底线?查看这些帖子:

视频技术’对于人员配备SEO,职位申请,品牌推广等非常有用

在社交活动中使用视频的3种智能方式

3.让客户和候选人感到特别。

人员关系全都与人有关。细微的个人接触对于加强专业关系和与公司创造难忘的经历大有帮助。在这篇文章中,我分享了一些技巧, 人为因素 重新为您服务。

4.建立真正的客户服务文化。

为了不断提高客户体验的水准,请使出色的CX成为您组织的一部分。在这篇文章中,我解释了您的人员编制公司可以采用的六种方法 营造繁荣的客户服务文化:

  • 阐明您的客户服务口号。
  • 以身作则。
  • 对您的团队进行客户服务和客户体验基础教育。
  • 使您的团队能够创造出色的体验。
  • 雇用与您的服务文化紧密结合的人。
  • 建立激励措施,以提供出色的雇主和候选人经验。

5.完成强。

如果作业即将完成,请带头进行沟通:

  • 致电或发送电子邮件给客户,以了解员工的表现,并查看客户是否希望延长任务–或将员工转换为员工。
  • 致电或发送电子邮件给员工,以了解他们如何享受任务,并在当前任务不满足时帮助他们找到下一个机会’t being extended.

我们如何为您创建更好的CX?

We’一直在寻找更好地为您服务的方法。如果您对改善我们提供的服务体验有任何建​​议,请在下面留下您的评论。

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