当人员配备客户遇到问题时, 您解决问题的方式将严重影响他们将来与您开展业务的意愿。和我一样’ve said before, 社交媒体和评论网站只会放大效果, “rippling”遍及您现有和潜在的客户群。

换句话说,您的人员配备客户服务会对您的业务产生巨大影响!

需要证明吗? Zendesk 维度研究 最近联手 调查1,046个人有关他们的客户服务经验 与中型企业。调查结果强化了这样一种观念,即良好的客户服务会导致购买量增加。毫不奇怪,糟糕的服务将客户赶走。

我认为这非常重要,我让Haley Marketing团队创建了此客户服务信息图,以突出调查内容’的主要发现。请随时分享。

客户服务–好与坏–影响收入

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